1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest RUBICELLO Marek Przewoźnik, ul. Rynek 13, 39-230 Brzostek, NIP 872-101-21-09, e-mail: biuro.rubicello@gmail.com.
2. Rodzaje i zakres usług
Regulamin dotyczy nieodpłatnych usług elektronicznych: formularzy kontaktowych, konfiguratora opakowań, zapisu i wznowienia szkicu, paneli statusu konfiguracji, wyceny lub naprawy, wymiany wiadomości i plików, elektronicznej akceptacji wyceny oraz — po udostępnieniu — konta klienta.
Regulamin nie zastępuje warunków konkretnej sprzedaży, wyceny, płatności, dostawy, reklamacji produktu ani prawa odstąpienia. Są one przekazywane osobno, gdy mają zastosowanie. Program lojalnościowy nie jest obecnie aktywny i przed uruchomieniem otrzyma odrębny regulamin umowny.
3. Wymagania i zagrożenia techniczne
Potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, obsługa JavaScript i technologii niezbędnych do sesji oraz aktywny e-mail lub telefon, gdy dana funkcja ich wymaga. Do plików PDF i obrazów potrzebne jest odpowiednie oprogramowanie.
Korzystanie z internetu wiąże się m.in. z ryzykiem przejęcia linku, phishingu, złośliwych plików, utraty urządzenia i działania nieaktualnego oprogramowania. Należy chronić linki, tokeny i hasła, sprawdzać domenę nadawcy, aktualizować urządzenie i niezwłocznie zgłaszać podejrzenie przejęcia dostępu.
4. Zawarcie, czas trwania i zakończenie umowy
Regulamin jest udostępniany przed rozpoczęciem usługi w formie pozwalającej go wyświetlić, zapisać i odtworzyć. Umowa o pojedynczą usługę zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza lub panelu, a kończy się po jej wykonaniu albo rezygnacji użytkownika. Usługę można zakończyć w każdej chwili przez zamknięcie formularza, nieprzesłanie go lub żądanie zamknięcia konta. Nie narusza to obowiązków związanych z już zawartą umową, prawem ani roszczeniami.
5. Zasady korzystania
- zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz materiałów naruszających prawa innych osób;
- przesyłający logo, zdjęcie lub inny plik musi być uprawniony do użycia go w celu realizacji usługi;
- linków, tokenów, haseł i kodów QR nie należy udostępniać osobom nieuprawnionym;
- pliki powinny dotyczyć obsługiwanej sprawy i spełniać wskazane w formularzu limity oraz formaty;
- nie wolno zakłócać działania serwisu, obchodzić zabezpieczeń ani automatycznie pozyskiwać danych bez zgody.
Rubicello może zablokować plik lub dostęp naruszający prawo, bezpieczeństwo albo regulamin, w zakresie proporcjonalnym do zagrożenia.
6. Dostępność
Mogą wystąpić prace serwisowe, awarie albo czasowe ograniczenia potrzebne dla bezpieczeństwa. Istotne planowane przerwy będą w miarę możliwości komunikowane. Rubicello nie gwarantuje nieprzerwanego działania usług zależnych od zewnętrznych operatorów internetu, poczty, SMS, płatności lub hostingu.
7. Reklamacje
Reklamację usługi elektronicznej można wysłać na biuro.rubicello@gmail.com lub adres z punktu 1. Warto podać usługę, opis problemu, datę i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady do 14 dni, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin.
8. Dane osobowe i komunikacja handlowa
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności Rubicello. Korzystanie z usługi ani potwierdzenie zapoznania się z informacją nie stanowi zgody na marketing.
9. Zmiany regulaminu
Zmiana może wynikać ze zmiany prawa, funkcji, zabezpieczeń lub sposobu świadczenia usługi. Dla usług ciągłych istotna zmiana będzie przekazana z wyprzedzeniem umożliwiającym zakończenie korzystania. Do pojedynczej zakończonej czynności stosuje się wersję udostępnioną przed jej wykonaniem.
10. Podstawa prawna
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności art. 5–8, oraz — gdy usługobiorca jest konsumentem — odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.